Regulamin Studio Hair MOD

Przeciwwskazania i odpowiedzialność

Przed przystąpieniem do świadczenia usługi klienci muszą poinformować pracownika o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych (w szczególności o ciąży, karmieniu piersią, leczeniu hormonalnym, alergiach, chorobach układu oddechowego, neurologicznego lub psychicznego, chorobach skóry, nowotworach, stanach zapalnych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce, zarażeniu wirusem HIV i innymi wirusami, okresie połogowym itp.).

Zatajanie chorób, schorzeń lub odmiennych stanów skutkuje przejęciem przez klienta pełnej odpowiedzialności za zdrowie. Klient zobowiązany jest poinformować pracownika salonu o każdym pogorszeniu samopoczucia w trakcie zabiegu. W przypadku zatajenia informacji pracownicy salonu są zwolnieni z odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje.

Zdecydowanie się na usługę jest równoznaczne z oświadczeniem klienta, że nie istnieją przeciwwskazania zdrowotne do korzystania z oferty Studio Hair MOD. Klient przyjmuje, że poddaje się zabiegom z własnej, nieprzymuszonej woli, zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego warunki. Za konsekwencje odpowiada klient.

Cena usługi i rezerwacja terminu

Ostateczny koszt zależy od indywidualnych potrzeb włosów, zużytych kosmetyków, poziomu trudności i czasu pracy. Salon zastrzega sobie możliwość korekty ceny z uwzględnieniem powyższych czynników oraz rabatów dla stałych klientek. Cena końcowa nie może być wyższa niż o 50% względem ceny regularnej podanej w cenniku.

Aby omówić usługę i ustalić termin, prześlij:

• aktualne zdjęcie swoich włosów,
• krótki opis problemu lub efektu, który chcesz osiągnąć,
• dostępne dni i godziny (np. „tylko po 14”, „pracuję na zmiany”) — prosimy, by w miarę możliwości nie rezerwować popołudni ani sobót, jeśli jesteś dyspozycyjna w innych, mniej obleganych godzinach,
• po ustaleniu terminu: imię, nazwisko i numer telefonu.

Samo napisanie „OK, proszę zapisać” nie jest rezerwacją. Jeśli nie podasz danych (imię, nazwisko, numer telefonu), termin może zostać zajęty przez inną osobę. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po otrzymaniu wiadomości SMS z terminem.

Zgody na zdjęcia

Umawiając wizytę, wyrażasz zgodę na wykonanie zdjęć włosów przed i po zabiegu. Zdjęcia twarzy wykonujemy wyłącznie po wyrażeniu oddzielnej zgody.

Prawo do odmowy usługi

Studio Hair MOD może odmówić wykonania usługi, jeśli zabieg jest niebezpieczny dla włosów lub pojawią się przeciwwskazania ujawnione w dniu wizyty. W takim przypadku zadatek przepada, lecz zaproponujemy nowy termin, w którym zabieg będzie bezpieczny.

Odpowiedzialność za szkody

Za szkody wyrządzone w salonie (również przez dzieci, zwierzęta lub osoby towarzyszące) odpowiada osoba, która je wprowadziła. Prosimy o niewkładanie drogich, białych ani bardzo jasnych ubrań — salon nie odpowiada za ewentualne zabrudzenia bądź uszkodzenia powstałe od farb i preparatów fryzjerskich.

Zadatek i formy płatności

Aby potwierdzić wizytę, wymagany jest zadatek w wysokości 100 zł, wpłacany w ciągu 3 dni od rezerwacji. Dostępne formy płatności: BLIK, karta, przelew lub gotówka w salonie.

Kiedy zadatek jest obowiązkowy?

• na każdą pierwszą wizytę,
• na terminy oblegane,
• na wizyty kilkugodzinne.

Stałe klientki, które nie otrzymały prośby o wpłatę zadatku, nie muszą go uiszczać. W momencie otrzymania pliku z prośbą — wpłata jest obowiązkowa.

Zmiana wizyty

W ramach jednego zadatku możesz przełożyć wizytę jeden raz, zgłaszając zmianę minimum 72 godziny robocze przed wizytą (weekendy i święta nie liczą się do limitu). Aby przełożyć wizytę, musisz od razu ustalić nowy termin.

Zadatek przepada, gdy:

• odwołasz wizytę dzień przed, mniej niż 72 godziny przed, po godzinach pracy salonu dzień lub dwa dni przed wizytą, w weekend lub w dniu wizyty,
• nie pojawisz się i nie poinformujesz o rezygnacji.

W takiej sytuacji osoba trafia na czarną listę i nie będzie obsługiwana w przyszłości.

Punktualność

• Warunkiem wykonania pełnej usługi jest punktualne przyjście.
• Spóźnienie bez wcześniejszej informacji telefonicznej akceptujemy maksymalnie 10 minut; każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.
• Spóźnienie powyżej 10 minut może oznaczać:
  • skrócenie lub niepełne wykonanie usługi,
  • konieczność dopłaty 20 zł za każde 10 minut oczekiwania, jeśli chcesz, by wykonać pełny zabieg,
  • przy spóźnieniu 20–30 minut — możliwość odmowy wykonania usługi i przepadek zadatku.

Zaproszenia i vouchery

Jeżeli osoba posiadająca zaproszenie upominkowe nie stawi się na wizytę i nie poinformuje o swojej nieobecności, Studio Hair MOD traktuje to jako usługę zrealizowaną. Zwrot gotówki za zakupione vouchery nie jest możliwy.

Zachowanie na terenie salonu

Na terenie salonu zakazane jest:

• palenie papierosów oraz zażywanie środków odurzających,
• wnoszenie i spożywanie napojów alkoholowych,
• głośne i niekulturalne zachowanie,
• przyprowadzanie osób towarzyszących bez uzgodnienia,
• przyprowadzanie zwierząt bez uzgodnienia.

Przetwarzanie danych osobowych

Udostępnienie danych osobowych i numerów telefonów w procesie rejestracji jest równoznaczne ze zgodą na ich przetwarzanie przez Studio Hair MOD zgodnie z obowiązującym prawem.

Dane kontaktowe wykorzystywane są wyłącznie w celu obsługi klienta, kontaktu dotyczącego rezerwacji oraz zarządzania terminarzem salonu.